Widerrufsrecht

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Comprare un modellino da collezione è una decisione ponderata. Vogliamo che tu possa farla con serenità: se il pezzo che ricevi non è quello che ti aspettavi, puoi restituirlo. Qui trovi come funziona.

1. Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore, cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, hai diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).

ABC Brianza applica il termine di legge di quattordici giorni, senza estensione volontaria.

Da quando decorrono i quattordici giorni

• Dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni.
• Se hai ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo bene.
• Se il bene è composto da lotti o pezzi multipli consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo lotto o pezzo.

Come esercitare il recesso

Prima della scadenza del termine devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi farlo:

• inviando una email a abc@abcbrianza.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire; è la modalità che ti consigliamo, perché lascia traccia della data di invio;
• telefonando al +39 0331 821350 negli orari del servizio clienti: in questo caso ti invieremo una conferma scritta via email, che riporta la data della tua comunicazione;
• utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, che non è obbligatorio ma può esserti utile.

Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza dei quattordici giorni. Ti confermeremo senza indugio la ricezione della richiesta e ti comunicheremo l'indirizzo a cui inviare i prodotti.

Come restituire i prodotti

Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza.

Ti chiediamo di restituire il prodotto:

• completo di ogni sua parte, accessorio, base espositiva, teca, certificato e documentazione ricevuti;
• nella confezione originale integra, sulla quale ti preghiamo di non applicare nastri adesivi, etichette o scritte: sui pezzi da collezione la confezione originale è parte del valore del bene;
• inserito in un imballo esterno adeguato al trasporto, con materiale ammortizzante.

L'indirizzo a cui spedire il reso ti viene comunicato caso per caso al momento della richiesta, insieme alla conferma di ricezione della tua comunicazione di recesso. Ti chiediamo di non inviare resi prima di aver ricevuto questa comunicazione.

Chi paga la spedizione di reso

Ai sensi dell'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo: il costo diretto della restituzione dei beni è a tuo carico, scegliendo liberamente il corriere.

Ti raccomandiamo in ogni caso di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare la prova dell'avvenuto invio: fino alla nostra ricezione il bene viaggia sotto la tua responsabilità.

Il rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

• Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo che tu abbia espressamente convenuto diversamente. In ogni caso non sosterrai alcun costo quale conseguenza del rimborso.
• Se avevi scelto una modalità di consegna diversa da quella standard e più costosa da noi offerta, rimborseremo le spese di consegna nei limiti del costo della consegna standard.
• Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni, oppure finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56, comma 3, del Codice del Consumo).
• In caso di recesso parziale, cioè restituzione di solo alcuni prodotti di un ordine, il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti restituiti. Non essendo prevista alcuna soglia di spedizione gratuita, il costo di spedizione originario non viene ricalcolato in caso di reso parziale.
• Dazi doganali e imposte all'importazione eventualmente pagati alla consegna di un ordine extra-UE non ci vengono versati e non possono quindi esserti rimborsati da noi: in caso di restituzione della merce puoi chiederne il rimborso direttamente all'autorità doganale del tuo Paese, secondo le procedure locali.

Stato dei prodotti restituiti

Puoi esaminare il prodotto per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, esattamente come faresti in un negozio fisico. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica; in tal caso potremo trattenere dal rimborso una somma corrispondente a tale diminuzione di valore, dandotene comunicazione motivata.

Per i modellini da collezione questo significa, in concreto, che puoi aprire la confezione ed esaminare il pezzo, ma che l'alterazione o il deterioramento della confezione originale, la rimozione di sigilli o etichette identificative, il montaggio di kit, l'applicazione di decal, la verniciatura o qualsiasi altro intervento sul modello riducono il valore del bene e possono comportare una decurtazione del rimborso.

Non decade in nessun caso il tuo diritto di recesso per il solo fatto che il prodotto o la confezione presentino segni di apertura o di manipolazione: la conseguenza è unicamente un'eventuale riduzione proporzionata del rimborso.

2. Quando il diritto di recesso non si applica

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria le realizzazioni della linea Special Projects, i pezzi unici e le produzioni commissionate su specifica del cliente. Per questi ordini le condizioni economiche, di annullamento e di eventuale acconto sono definite nel preventivo e nell'accordo specifico concordato con il singolo cliente, e non sono standardizzate su questa pagina;
• i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

Il diritto di recesso non si applica inoltre:

• agli acquisti conclusi direttamente presso lo showroom di Locate Varesino, che non costituiscono vendita a distanza. Per questi acquisti non è prevista alcuna restituzione a titolo di ripensamento; resta sempre applicabile la garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso, ed eventuali cambi possono essere concordati con noi caso per caso, a nostra discrezione;
• agli acquisti effettuati da soggetti non consumatori, cioè da chi acquista indicando una partita IVA e agisce nell'esercizio della propria attività. Per questi clienti non è previsto il diritto di ripensamento; eventuali resi o sostituzioni sono valutati e concordati caso per caso con il servizio clienti, ferma restando la garanzia per vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del codice civile.

Il ritiro in showroom di un ordine effettuato online non rientra in queste esclusioni: in quel caso il contratto resta una vendita a distanza e il diritto di recesso si applica normalmente.

3. Prodotto difettoso, non conforme o errato

Il caso del prodotto difettoso è diverso dal recesso ed è più favorevole per te.

Se ricevi un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione, danneggiato o diverso da quello ordinato, non devi esercitare il recesso: opera la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo. In questo caso:

• hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a tua scelta, e in subordine alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale;
• tutte le spese, comprese quelle di spedizione e restituzione, sono a nostro carico;
• non sei soggetto al termine di quattordici giorni né ad alcun obbligo di denuncia entro un termine determinato: la garanzia copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Prodotti pre-owned. Per i modellini venduti come pre-owned (di seconda mano), la durata della garanzia legale è ridotta a dodici mesi dalla consegna ai sensi dell'art. 133, comma 4, del Codice del Consumo, quando tale limitazione ti è stata indicata nella scheda prodotto prima dell'acquisto e tu l'hai espressamente accettata. Non costituiscono difetto di conformità i segni d'uso e le imperfezioni descritti nella scheda prodotto al momento dell'acquisto. Il diritto di recesso di quattordici giorni resta invece pieno e identico a quello dei prodotti nuovi.

Scrivici a abc@abcbrianza.it indicando il numero d'ordine, il prodotto e una descrizione del problema, allegando se possibile alcune fotografie. Ti rispondiamo entro tre giorni lavorativi indicandoti come procedere, e completiamo la sostituzione o il rimborso entro quattordici giorni dal ricevimento del prodotto reso.

4. Cambi

Il cambio di un modellino con un altro è possibile ed è da concordare direttamente con il servizio clienti (abc@abcbrianza.it), che ti indicherà tempi e modalità caso per caso. Il cambio è una facoltà commerciale che offriamo in aggiunta ai tuoi diritti di legge e non li sostituisce: se preferisci, puoi sempre esercitare il recesso o attivare la garanzia legale come descritto sopra.

5. Modulo di recesso tipo

L'uso di questo modulo è facoltativo. Compilalo e inviacelo solo se desideri recedere dal contratto.

• Destinatario: ABC S.n.c. di Brianza Andrea & Brianza Laura, abc@abcbrianza.it, +39 0331 821350. Indirizzo di reso comunicato al momento della richiesta (vedi sezione 1).
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: _______________________________
• Numero d'ordine: _______________________________
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _______________________________
• Nome del/dei consumatore/i: _______________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________________________
• Data: _______________________________
• (*) Cancellare la dicitura inutile.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: abc@abcbrianza.it (24 ore su 24), +39 0331 821350 (lunedì-venerdì, 9:00-12:00 e 15:00-17:00).